TANOYA, як виробник натуральної косметики, впевнений у якості своєї продукції, адже ми контролюємо кожен етап виробництва, від підбору інгредієнтів до пакування продуктів. Ми дбайливо ставимось до кожного покупця, адже прагнемо запропонувати безпечні та ефективні засоби для догляду за обличчям і тілом та створити позитивний досвід для кожного, хто довірив догляд за своєю шкірою TANOYA.
Професійна косметика для обличчя та тіла від Таноя: безпечний обмін та повернення для вашої впевненості
В Україні на повернення косметики існують певні законодавчі обмеження. Відповідно до Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів), доглядова косметика входить до переліку товарів належної якості, які не можуть бути повернуті ані в онлайн, ані в офлайн-магазин. І це, в першу чергу, захищає покупця від непередбачених ситуацій. Особливо, коли мова йде про професійні засоби для догляду за тілом, які містять активні природні компоненти, що вимагають особливих умов зберігання. І жоден продавець не може гарантувати, що ці правила були дотримані та професійна косметика для обличчя та тіла не втратила своєї ефективності при поверненні. Тому такі обмеження покликані забезпечити вашу безпеку і впевненість у якості придбаної продукції, яку пропонує український бренд косметики ТАНОЯ.
TANOYA: натуральна косметика купити яку завжди зручно та безпечно
Наш магазин з косметикою Tanoya ставить інтереси клієнтів в пріоритет. Розуміючи, що обставини бувають різні, і жоден з нас не застрахований від непередбачуваних ситуацій, ми завжди готові піти назустріч у випадку неналежної якості продукції. Якщо косметика українського виробництва Таноя була отримана вами у пошкодженому пакуванні, ви помітили дефекти флакону чи інші візуальні недоліки, ми готові запропонувати вам обмін чи повернення товару, яке ми вирішимо в індивідуальному порядку. Тому, якщо виникла така ситуація, обов’язково звертайтесь за контактами, вказаними на сайті, і ми неодмінно знайдемо найкращий спосіб розв'язати питання на вашу користь.
Щоб мінімізувати можливі непорозуміння та уникнути необхідності повернення, рекомендуємо уважно перевіряти замовлення під час його отримання. Зокрема, звертайте увагу на такі деталі:
Відповідність продукції замовленню. Переконайтесь, що косметика для тіла або засоби по догляду за обличчям, які ви отримали, відповідають переліку товарів у вашому замовленні.- Цілісність та стан упаковки. Перевірте, чи не має натуральна косметика купити яку ви обрали в TANOYA, видимих пошкоджень на упаковці, що могли виникнути під час транспортування.
- Термін придатності на упаковці. Вся косметика, замовити яку ви можете на нашому сайті, має актуальний термін придатності, однак перевірити його все ж варто, враховуючи власну інтенсивність використання доглядових продуктів.
Ці прості заходи дозволять вам догляд за тілом купити онлайн, отримавши тільки позитивні враження від шопінгу в магазині професійної косметики TANOYA та уникнувши зайвих непорозумінь.
